一、什麼是調解？
調解是一種藉由第三者（即調解委員）的參與，居間斡旋，經由溝通協調的程序，衡量事理之平，促使發生糾紛的雙方當事人相互退讓，合意達成共識，以達解決紛爭的一種法律制度。
二、什麼糾紛可以聲請調解？
1.民事事件：原則上，一般民事糾紛都可以聲請調解；但下列事件不得要求調解：
(1)確認婚姻的無效或撤銷、請求認領、收養 (2)離婚的調解 (3)違反強制、禁止的規定或有背於公共秩序、善良風俗的事項 (4)請求假扣押、假處分、公示催告、死亡宣告、禁治產宣告、公證、認證 (5)關於租佃爭議、畸零地糾紛事件 (6)事件已在第一審法院辯論終結者 (7)其他法令規定，有特別限制者
2.刑事告訴乃論事件：例如：聲請調解涉嫌傷害、(業務)過失傷害、公然侮辱、誹謗、侵入住居或毀棄損壞等刑事罪名的事件，即屬刑事告訴乃論事件， 調解委員會依法應予受理。
三、可以到哪裡聲請調解？（調解有管轄區域的劃分）
按鄉鎮市調解條例第13條的規定，聲請調解事件之管轄如下：
四、如何填寫聲請調解書（筆錄）？
1.歡迎使用本所調解委員會提供之聲請調解書（筆錄），聲請調解書（筆錄）亦可至本所網站下載後自行填寫。 2.「收件日期」欄及「收件編號」欄：此二欄係留予調解委員會填載之用，調解聲請人無須填寫。 3.「稱謂」欄（當事人基本資料欄） (1)稱謂欄分為「聲請人」欄及「對造人」欄，請依式分別載明雙方姓名、性別、出生日期、身分證統編、地址、電話。 如不知對造人出生日期、身分證統編者，得免予記載。 (2)如聲請人或對造人係未成年人，應將其法定代理人（通常是父、母）列為共同聲請人。 (3)如聲請人或對造人為公司或其他法人時，應將公司或法人全名與法定代理人姓名一併記載；依法設立之公寓大廈管理委員會，應將管理委員會全名及 主任委員姓名一併記載。 4.「事由」欄：請填寫聲請調解之訴求主題。如無法確定，可請調解委員會提供諮詢或代為填寫。 5.「事件概要」欄：請先填寫事件之事實經過或法律關係，再記載所生糾紛或爭議，最後表明擬願接受之調解條件。 事實經過或法律關係宜具體寫明人、事、時、地、物等內容，建議以「時間」為主軸，將此期間內所發生之人、事、地、物貫穿於其上。「願意接受之調 解條件」部分，由聲請人自行決定是否填寫。 6.「本件現正在…地方法院檢察署偵查審理中，案號如：…」欄： 聲請調解前，如當事人業已提出告訴、告發或起訴，並有地方法院或檢察署現正審理或偵查之案號，請於本欄填上該法院或檢察署之機關全銜及案號。 案號通常會載於所收到的開庭通知或傳票上。無則免填。 7.「證物名稱及件數」欄 如有相關資料擬提供調解委員會作為佐證或參考用，請於本欄填上資料名稱及件數。 正本資料自行保留，請提供「影本」資料作為附件並裝訂於聲請調解書（筆錄）後，一併送交調解委員會即可。 8.「聲請調查證據」欄：無則免填。 9.「此致 ○○調解會」欄、「日期」欄、「聲請人簽名蓋章」欄 請填寫縣、市名及鄉、鎮、市（區）名，並載明日期，由聲請調解之本人簽名或蓋章；如為公司行號，公司章及負責人章（俗稱公司大、小章）亦用印於 此欄位。 10.「筆錄人簽名蓋章」欄、「聲請人簽名蓋章」欄 本人親自提出聲請時，無須於本欄簽名蓋章；若委請他人代為聲請調解及填寫聲請調解書（筆錄）時，該他人即為本欄所稱之筆錄人，應於「筆錄人」欄 上簽名或蓋章，調解聲請人亦應於本欄再次簽名或蓋章，以確認填寫內容無誤。
五、送件與收件：
聲請人可將聲請調解書（筆錄）「正本」親送或以掛號郵寄等方式送至調解委員會（傳真方式歉難受理）。聲請調解，原則上不收費用，歡迎市民多多利用。